服务投诉 · 大B端

关联工单（选填）

投诉必须关联工单；如涉及账单整体问题，请选择对应月份的服务单。

维修单 REP-20260510-003 · BEER-0063

北京路 101 号 · 2026-05-10 · 待处理

清洁单 CLN-20260426-038 · BEER-0031

华东路 88 号 3F · 2026-04-26 · 已完成

拆机单 DEM-20260420-001 · BEER-0022

五一路 18 号 · 2026-04-20 · 已完成

投诉类型

⏰ SLA 违约 · 未按时上门

承诺时间内未到达或未完成服务，可触发合同赔偿条款

😤 服务质量不合格

清洁/维修效果差、问题复现、未达到合同服务标准

💰 账单费用争议

收费项目有误、与报价不符、重复计费等

🙅 师傅服务态度

师傅行为不当、沟通态度差、造成场所影响

📝 其他

系统问题、排班异常、合同履行其他事项

投诉详情

可附上截图、照片作为佐证 0 / 500

+

期望处理方式

免费重新安排服务（补做）本月账单减免对应费用 SLA 违约赔偿（按合同条款）更换服务师傅客户经理电话沟通协商

历史投诉记录

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服务质量投诉 · CLN-20260312-011

处理结果：已安排免费补做，3月14日完成

3月12日

✅

SLA违约投诉 · CLN-20260118-004

处理结果：已按合同减免当月服务费 ¥240

1月18日